Telefoniczny Trening Stanowiskowy

Tę formę pracy szczególnie polecamy doświadczonym telesprzedawcom i telemarketerom. Indywidualna praca z wykorzystaniem sprzętu do rejestracji rozmów umożliwia uzyskanie bezpośredniej informacji zwrotnej, korygowanie błędów i wzmacnianie potencjałów uczestnika.

Jeżeli telesprzedawcy mają poczucie spadku mocy, doświadczają szczególnie trudnych sytuacji czy rezygnacji – zapraszamy do aktywnego popracowania nad własnym warsztatem.  Dużą wartością szkolenia stanowiskowego jest fakt pracy z rzeczywistymi klientami i w naturalnym środowisku, dzięki czemu zachodzi szybki proces wdrażania nowych rozwiązań i zachowań w określonych sytuacjach.

Uczestnik słyszący swoje nagrane rozmowy łatwiej też i chętniej zauważa własne zachowania ryzykowne i zaprzepaszczone szanse, przez co wzrasta gotowość i motywacja do wprowadzania usprawnień. 

Dzieki indywidualnemu treningowi uczestnicy:

• słyszą własne rozmowy z klientami, przez co sami diagnozują własne mocne strony i rezerwy,
• otrzymują konkretne propozycje alternatywnych zachowań, dostosowanych do poziomu umiejętności
  i indywidualnych zasobów,
• na bieżąco wdrażają w kolejnych rozmowach nowe umiejętności i sposoby reagowania,
• wypracowują i ćwiczą własne standardy zachowań wobec obiekcji i zastrzeżeń rozmówców,
• rozwijają umiejętności rozmawiania i stawiania klientom ważnych i odważnych pytań,
• nabiorą nowej energii i chęci do pracy z telefonem.

 telefoniczny_trening_stanowiskowy.pdf