Efektywna komunikacja - skuteczny zespół
Jest to sprawdzony sposób uczenia ludzi otwartej, konstruktywnej komunikacji, udzielania i poszukiwania informacji zwrotnych, umiejętnego słuchania. To sposób na uwolnienie energii i potencjału ludzi oraz ukierunkowanie zespołów
na realizację celów stawianych przez firmę.
Dzięki temu warsztatowi uczestnicy:
- poznają i wzmocnią postawy, które sprzyjają budowaniu dobrych relacji w zespole,
- będą bardziej świadomie kształtować swoje relacje z współpracownikami i innymi ludźmi,
- nauczą się z ciekawością zadawać pytania i poznawać inne osoby,
- przećwiczą najważniejsze narzędzia komunikacji: aktywne słuchanie, parafrazę, informację zwrotną, ujawnianie intencji, nazywanie interesów,
- będą znali niebezpieczne pułapki i bariery komunikacyjne utrudniające dialog i współpracę oraz wiedzieli jak ich unikać, żeby ułatwiać wzajemne porozumiewanie się.
Ramowy program szkolenia:
- Postawy sprzyjające i utrudniające skuteczną komunikację – określenie obszaru indywidualnej odpowiedzialności.
- Świat subiektywny i świat języka – indywidualne różnice znaczeń, przeżyć, doświadczeń i ich wpływ na skuteczną komunikację
- Umiejętne prowadzenie rozmowy: aktywne słuchanie, unikanie barier komunikacyjnych, zadawanie pytań, ośmielanie rozmówcy.
- Najważniejsze narzędzia komunikacji: parafraza, komunikaty „ja”, informacja zwrotna, ujawnianie intencji, nazywanie i docieranie do interesów partnera.
- Sposoby wyrażania własnej opinii, wykorzystanie informacji zwrotnej w budowaniu otwartości i odwagi w relacji.
- Wyrażanie i komunikowanie emocji – umiejętne posługiwanie się odzwierciedleniem.
- Podstawy asertywności jako sposób obrony przed presją i manipulacją ze strony innych ludzi.
- Skuteczny zespół – zachowania usprawniające i utrudniające efektywną pracę zespołową.
- Autoanaliza własnego funkcjonowania w zespole na podstawie doświadczenia grupowego i teorii ról grupowych.
- Radzenie sobie z odmową i niechęcią współpracy. Zachęcanie ludzi do współpracy i współodpowiedzialności
– umiejętne dogadywanie się w sytuacji sporu czy różnicy zdań. - Analiza trudnych sytuacji występujących w grupie – doskonalenie umiejętności i poszukiwanie nowych, alternatywnych sposobów działania.
efektywna_komunikacja.pdf