Konstruktywny Dialog - warsztat mediacji i rozwiązywania konfliktów

Ten program pozwala odkryć najważniejsze mechanizmy (świadome i nieświadome) ułatwiające oraz utrudniające budowanie współpracy i porozumienia. Wierzymy, że kształtując relację z innymi ludźmi bardziej opłaca się współpracować, niż walczyć. Sądzimy też, że unikanie konfliktu i udawanie, że nic się nie dzieje, prowadzi do jego niebezpiecznej eskalacji. Jesteśmy przekonani, że energia włożona w umiejętne dogadanie się w końcu się opłaci, nawet jeśli nie przyniesie szybkich i łatwych rozwiązań.

Warsztat mediacji i rozwiązywania konfliktów uczy sposobów porozumiewania się, nastawionych na współpracę.
Pozwala odnajdywać drogi porozumienia tam, gdzie argumenty, kontrargumenty, polemiki i prośby nie działają.

Dzięki temu warsztatowi uczestnicy:

• będą umieli rozróżniać poziom „stanowisk” od poziomu „interesów”, dzięki czemu łatwiej im będzie wprost nazywać ważne dla siebie sprawy,
• nauczą się delikatnie docierać do interesów innych ludzi, dzięki czemu sprawniej będą budować porozumienie i dialog,
  a w sytuacji konfliktu umiejętnie mediwać i szukać rozwiązań,
• poznają zasady skutecznych negocjacji nastawionych na współpracę oraz  dobre praktyki ich stosowania w pracy
  i życiu codziennym,
• przećwiczą najważniejsze umiejętności prowadzenia dialogu: ujawnianie intencji, zadawanie pytań, asertywne techniki obrony przed presją i manipulacją.

Ramowy program szkolenia:

1. Postawy i zachowania sprzyjające i utrudniające budowanie dobrego kontaktu i porozumienia. Co robić, a czego unikać kiedy zależy nam na dogadaniu się.
2. Podstawy asertywności i sposoby radzenia sobie z manipulacją i presją ze strony innych ludzi.
3. Umiejętne słuchanie, prowadzenie dialogu i zadawanie pytań, ze szczególnym uwzględnieniem tych trudnych. Ośmielanie rozmówcy i zachęcanie do szczerości i otwartości.
4. Poziom stanowisk i poziom interesów, jako dwie formy rozumienia sporu.
5. Zasady rozwiązywania konfliktów nastawionych na współpracę. Definiowanie celów, uzyskiwanie zgody, zawieranie wstępnego kontraktu – budowanie zaufania.
6. Sposoby rozwiązywania sporów. Sześciostopniowa metoda dochodzenia do porozumienia.
7. Poszukiwanie rozwiązań w oparciu o zasadę wygrany-wygrany. Umiejętne ustępowanie, dawanie satysfakcji przy jednoczesnym dbaniu o własne interesy.
8. Style reakcji na konflikt, analiza indywidualnych preferencji i uwarunkowań.
9. Mediacja, czyli sposób na pomoc innym w trudnych sytuacjach. Zasady skutecznego mediowania i prowadzenia spotkań mediacyjnych.
10. Analiza trudnych sytuacji uczestników – doskonalenie umiejętności dogadywania się oraz poszukiwanie nowych sposobów zachowania w trudnych sytuacjach.

 konstruktywny_dialog.pdf